UT 1 LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES

Igual que Gustavo Adolfo Becquer se preguntába qué era la poesía, me pregunto yo, ¿qué es una empresa?

Bueno, pues esta misma cuestión se la han planteado muchos teóricos. A modo de ejemplo os dejo estas definiciones:

Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define la empresa como "el organismo formado por personas, bienes materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar satisfacciones a su clientela".
Julio García y Cristobal Casanueva, autores del libro "Prácticas de la Gestión Empresarial", definen la empresa como una "entidad que mediante la organización de elementos humanos, materiales, técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos determinados".
Para Simón Andrade, autor del libro "Diccionario de Economía", la empresa es "aquella entidad formada con un capital social, y que aparte del propio trabajo de su promotor puede contratar a un cierto número de trabajadores. Su propósito lucrativo se traduce en actividades industriales y mercantiles, o la prestación de servicios".
El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define a la empresa como una "unidad económica de producción, transformación o prestación de servicios, cuya razón de ser es satisfacer una necesidad existente en la sociedad".
El Diccionario de la Real Academia Española, en una de sus definiciones menciona que la empresa es una "unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos".

Si bien todo lo anterior es cierto, para mi una empresa es UNA ACUMULACIÓN DE CAPITAL CON LA FINALIDAD DE GENERAR MÁS CAPITAL AÚN. El resto de elementos - personal, medios, facilitar bienes o servicios... - son contingentes, sólo la existencia de un capital es necesaria para la existencia de una empresa.

Como habrás podido comprobar a lo largo de los años de formación, a los docentes nos apasiona la TAXONOMÍA, he aquí un ejemplo aplicado a la materia que nos atañe:

CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS

Si tuviéramos que considerar todas las empresas existentes, estas podrían clasificarse conforme a diversos criterios:

1. Según el sector de actividad al que se dedican:

1. Sector Primario: Su finalidad principal es la obtención de materias primas que serán puestas a disposición del resto de empresas para su transformación.

2. Sector Secundario: Integra las actividades dedicadas a la fabricación de productos partiendo de las anteriores materias primas.

3. Sector terciario: Proveen de bienes y servicios a los clientes

2. Según la propiedad del capital de la empresa

1. Empresas Públicas: El capital lo aporta la Administración del estado. EJEMPLOSy lista detallada

2. Empresas Privadas: El capital viene aportado por particulares.

3. Empresas Mixtas: comparten titularidad público-privada. CESCE

3. Según su tamaño: IMPLICACIONES DEL TAMAÑO DE TU EMPRESA

1. PYMES. Criterios para ser una PYME

2. Grandes empresas.

4. Por su ámbito territorial:

1. Locales: cuentan con un solo domicilio fiscal aunque tengan varios establecimientos en la provincia.

2. Regionales o nacionales.

3. Multinacionales

5. Por su forma jurídica:

1. Personas físicas: Empresario individual o Comunidad de Bienes.

2. Personas Jurídicas:

§ Sociedades Mercantiles:

· Sociedad Anónima

· Sociedad Limitada

· Sociedad Limitada Nueva Empresa

· Sociedad Laboral

· Sociedades Personales:

o Sociedad Colectiva

o Sociedad Comanditaria

§ Cooperativas.

1. LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA: EL ORGANIGRAMA

La organización de una empresa se representa por medio de un organigrama que recoge los distintos apartados en los que se ha dividido la actividad de la empresa. Estos diagramas suelen recoger las estructuras de relación entre los distintos departamentos para su mejor coordinación.

Tipos de organigramas

o Vertical

o Horizontal

o Circular

o ¿?

- El Departamento de compras:

Todas las empresas, independientemente del sector al que pertenezcan, requieren de aprovisonamientos para poder llevar a cabo su actividad. Esta necesidad es la que justifica la existencia de un departamento de compras que abastezca a toda la organización.

Según el tipo de empresa que se trate (industrial o comercial), el personal asignado a este departamento requerirá una coordinación más directa con los departamentos de producción o de ventas.

- El Departamento de Ventas:

Este departamento genera la mayor parte de los ingresos (excluidos los ingresos financieros) y su organización estará en función de los productos o servicios que comercialice, así como de otros factores:

o Por zonas geográficas

o Por productos

o Por tipo de clientes

o Por funciones

- El Departamento de Marketing:

- Por Marketing entendemos el proceso de planear y ejecutar la idea que tiene la empresa sobre producto, precio, promoción y distribución para obtener los objetivos corporativos.

Considerando la anterior definición la principal herramienta del departamento de Marketing es la comunicación, siendo muy habitual que la misma esté vinculada al departamento de ventas.

1. LOS DIRECTIVOS: TEORÍA X Y TEORÍA Y (Douglas Mc Gregor)

A la hora de dirigir a tus empleados, puedes verlos desde dos puntos de vista, esta concepción marca tu estilo directivo. ¿Eres X o Y?

2. ESTILOS DE DIRECCIÓN

	VENTAJAS	INCONVENIENTES
AUTORITARIO	Habitual en las empresas tradicionales. Muy eficiente en la toma de decisiones urgentes	Poco cooperativo y a veces precipitado en sus acciones.
COOPERADOR	1st in/last out. Mantiene el equilibrio entre autoridad y autonomía	En situaciones de urgencia puede no delegar por temor a que otros cometan errores
JEFE GUÍA	Orienta, colabora y forma equipos. Trasmite los objetivos de manera clara y deja margen de maniobra	En ocasiones los trabajadores pueden desentenderse de las orientaciones del jefe.
EMPRENDEDOR	Innovador y lleno de ideas. Asume las tareas de planificación.	A veces poco reflexivo, impulsivo. Delega la tarea rutinaria en otros, de modo que su equipo no asume decisiones.
DEMÓCRATA	Sincero e imparcial Genera ambiente de trabajo agradable para trabajadores responsables	Falto de decisión y disciplina. Poco adecuado para gestionar situaciones de urgencia o dar órdenes.
DIPLOMÁTICO	Muy comunicativo Genera fidelidad entre los colaboradores.	Falto de autoridad Antepone la cordialidad a los resultados

- El Jefe como LIDER.

El liderazgo es la capacidad que tienen ciertos individuos para influir sobre los demás para que estos lleven a cabo, de manera voluntaria, las acciones deseadas por el primero.

El objetivo del líder es hacer que los colaboradores de la empresa (trabajadores, proveedores…) se identifiquen con los objetivos de la empresa.

Qué características debe tener un líder:

1.- Estas

2.- Y estas

3.- Y estas también

4.- Sin olvidar estas

Desde el punto de vista de los trabajadores, estos tienen claro cuáles son las características más valoradas de un jefe:

Estudio Ranstad: Resultados

Pero en el extremo contrario podemos encontrar jefes que generan desmotivación y descontento entre sus empleados.

Seguro que tienes algunas ideas de actitudes que desmotivan a los trabajadores. Prueba a anotar las primeras que puedas pensar y después miras este documento.

3. CONFLICTOS EN LAS RELACIONES LABORALES.

En el centro de trabajo, al igual que en otros contextos sociales, puede haber tensiones o conflictos entre los miembros que lo integran y en ocasionas la propia política de empresa es la que genera estas dificultades.

Entre las razones más habituales que pueden causar estos conflictos se encuentran las siguientes:
1. Falta de claridad. Los empleados que no tienen bien delimitadas sus funciones pueden iniciar disputas territoriales. Lo ideal es tener por escrito las tareas a desempeñar en cada puesto y las relaciones jerárquicas claramente definidas. De este modo se pueden prevenir muchos conflictos.

2. Escasez de recursos. Actualmente se exige a la gente hacer más con menos, esto deriva en conflictos monetarios, materiales, de tiempos de trabajo, e incluso problemas de espacio.

Al observar este tipo de conflictos, es vital atender las necesidades primarias de cada empleado y distribuir bien los recursos para permitir hacer bien el trabajo. Una forma de solucionar este problema es involucrar a los colaboradores en la disposición de los recursos, así se les da oportunidad de comprender como se lleva a cabo el proceso de decisión para la asignación de recursos.

3. Conflictos de interés. Las metas personales de los empleados a veces interfieren con las de la organización. Esto puede afectar a la empresa. Una medida preventiva es recordar constantemente a los colaboradores de la compañía que deben encuadrar sus objetivos personales con las metas estratégicas de la organización.

4. Falta de comunicación. La comunicación ineficiente lleva a la incomprensión y crea discordia entre los empleados. El fracaso de proyectos por falta de comunicación lleva a que los colaboradores se culpen entre sí. Fomentar la suficiente información y la óptima divulgación de ésta tiene favorables e innumerables resultados.

5. Luchas de poder. La necesidad de tener el control es la causa de muchos conflictos laborales. ¿Quién tiene acceso a la información? ¿Quién debe participar en el proyecto? Las luchas de poder existen en la oficina. Es necesario enseñar a los empleados cómo gestionar las relaciones dentro de la organización para poder navegar entre estas luchas.

Ante un clima de conflicto desde la gerencia de la empresa se debe tender a solventarlo, teniendo en cuenta unas ciertas premisas:

· Resolver el conflicto entre dos o varias personas debe incluir una solución efectiva que impida que este problema se repita o se generalice a otros empleados, no solo se trata de solucionar sino también de contener

· Antes de resolver un conflicto laboral es importante analizar con detalle la situación aclarar cómo se hará, que medios se usarán, crear un plan y un esquema, de este modo parte del camino estará ya recorrido por el mediador

· Para atender el problema se debe actuar directamente, si hay un conflicto entre dos o más empleados se debe convocar una reunión con los afectados para iniciar la negociación, las medidas indirectas normalmente no ayudan a calmar el malestar

· La meta es llegar a una solución, pero es importante que los empleados entiendan que para ello deben colaborar. Todos tienen que ceder, cambiar, modificar actitudes, de lo contrario será difícil resolver el problema, no se trata de tener o no la razón si no de llegar a lo que es mejor para todos

· El mediador deberá ser firme pero también objetivo en la búsqueda de una solución.

· Apelen al profesionalismo, no se trata de un juego de niños para ver quién es el bueno y quien el malo, se trata de volver a un clima de armonía, por eso es importante recordar que no se está en un aula del instituto si no en un ambiente laboral serio

- Las “camarillas” en el ambiente laboral.

Como se viera anteriormente al hilo de la presentación de los organigramas, las empresas disponen de una organización formal, impuesta desde la gerencia y estructurada conforme a las funciones de la misma. De manera paralela a la anterior es habitual encontrar otras estructuras informales y espontáneas fruto de las relaciones personales de los integrantes de la organización y que no apelan a jerarquías sino a afinidades.

Estas “para-organizaciones” influyen en la habitual marcha de la empresa ya que suelen representar intereses contrarios a los de la entidad. Ahora bien, en otras muchas ocasiones facilitan el trabajo al establecer canales no previstos por el organigrama “oficial” y dinamizan la actividad de la empresa.

El lado oscuro de las “camarillas”

El lado positivo de las “camarillas”